Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób AvoCasino gromadzi, przetwarza, przechowuje i chroni dane osobowe swoich użytkowników. Dokument ten dotyczy wszystkich osób korzystających z platformy kasyna online i zakładów sportowych obsługiwanej przez Hazy Ltd, spółkę zarejestrowaną pod numerem 16169 z siedzibą w Hamchako, Mutsamudu, Autonomiczna Wyspa Anjouan, Union of Comoros, działającą na podstawie licencji Offshore Finance Authority of the State of Anjouan (Computer Gaming Licensing Act 007 of 2005), numer licencji ALSI-152406050-FI4. Przeczytanie tego dokumentu pomoże użytkownikowi zrozumieć, jakie informacje są zbierane, w jakim celu są wykorzystywane oraz jakie prawa przysługują mu w związku z przetwarzaniem jego danych.

Korzystanie z serwisu wymaga akceptacji zasad opisanych w tej polityce. Osoby, które nie zgadzają się z jej treścią, powinny powstrzymać się od rejestracji konta oraz korzystania z usług platformy. Dostęp do serwisu jest ograniczony wyłącznie do osób, które osiągnęły pełnoletność zgodnie z prawem obowiązującym w Polsce, czyli 18 lat. Weryfikacja wieku jest elementem procedur bezpieczeństwa opisanych w dalszej części dokumentu.

Jakie dane są gromadzone

AvoCasino gromadzi dane osobowe niezbędne do świadczenia usług, zapewnienia bezpieczeństwa transakcji oraz spełnienia wymogów prawnych związanych z działalnością hazardową. Zakres zbieranych informacji obejmuje dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, dane finansowe oraz dane techniczne generowane podczas korzystania z serwisu. Poniższa tabela przedstawia główne kategorie danych oraz cel ich przetwarzania.

Dane finansowe są gromadzone w związku z realizacją wpłat i wypłat poprzez metody płatności dostępne w serwisie, w tym BLIK, karty płatnicze, portfele elektroniczne, przelewy bankowe oraz wybrane kryptowaluty. Operator płatności działający w imieniu AvoCasino to PLICKON LIMITED, spółka zarejestrowana na Cyprze pod numerem HE 455843, z siedzibą przy Griva Digeni 3, Patsalos House, 4th floor, Office 401, 6030 Larnaka, Cypr. Dane finansowe są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do przetworzenia transakcji.

Podstawy prawne i cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu wykonania umowy zawartej z użytkownikiem w momencie rejestracji konta, wypełnienia obowiązków prawnych wynikających z przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, a także w oparciu o prawnie uzasadniony interes operatora związany z zapewnieniem bezpieczeństwa platformy. W niektórych przypadkach przetwarzanie danych opiera się na zgodzie użytkownika, na przykład w zakresie komunikacji marketingowej, którą można wycofać w każdym momencie poprzez ustawienia konta lub kontakt z obsługą klienta.

Procedury weryfikacji tożsamości, znane jako KYC (Know Your Customer), są obowiązkowym elementem korzystania z serwisu i wymagają przedstawienia dokumentu potwierdzającego tożsamość oraz adres zamieszkania przed realizacją pierwszej wypłaty. Weryfikacja ta ma na celu potwierdzenie pełnoletności użytkownika, zapobieganie oszustwom finansowym oraz zgodność z wymogami licencyjnymi. Dokumenty przesłane w tym procesie są przechowywane w sposób zabezpieczony i wykorzystywane wyłącznie do celów weryfikacyjnych.

Wykorzystanie plików cookie

Serwis wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania platformy, zapamiętania preferencji użytkownika oraz analizy sposobu korzystania z serwisu. Pliki cookie mogą być klasyfikowane jako niezbędne do funkcjonowania strony, funkcjonalne, analityczne oraz związane z bezpieczeństwem sesji. Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookie poprzez konfigurację swojej przeglądarki internetowej, jednak wyłączenie niektórych kategorii może wpłynąć na dostępność określonych funkcji serwisu.

Pliki cookie nie są wykorzystywane do gromadzenia danych umożliwiających bezpośrednią identyfikację użytkownika poza kontekstem korzystania z platformy. Informacje zbierane za ich pomocą służą przede wszystkim optymalizacji działania strony oraz wykrywaniu nieprawidłowości technicznych. Szczegółowe informacje na temat rodzajów wykorzystywanych plików cookie mogą być udostępniane na żądanie poprzez kontakt z zespołem wsparcia.

Udostępnianie danych osobom trzecim

Dane osobowe mogą być udostępniane wybranym podmiotom zewnętrznym w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, w tym dostawcom usług płatniczych, dostawcom oprogramowania gier, firmom odpowiedzialnym za weryfikację tożsamości oraz organom regulacyjnym w przypadkach wymaganych przepisami prawa. Każdy podmiot, któremu udostępniane są dane, jest zobowiązany do zachowania odpowiedniego poziomu ochrony informacji oraz wykorzystywania ich wyłącznie w celach określonych w umowie z operatorem. Dane nie są sprzedawane osobom trzecim w celach niezwiązanych z realizacją usług platformy.

W przypadkach związanych z procedurami AML dane mogą być przekazywane instytucjom finansowym oraz organom nadzorującym w zakresie wymaganym przez obowiązujące regulacje. Operator dokłada starań, aby ograniczyć zakres udostępnianych informacji do niezbędnego minimum, zgodnie z zasadą minimalizacji danych.

Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym przez czas trwania relacji umownej z użytkownikiem oraz dodatkowy okres wymagany przepisami prawa dotyczącymi przechowywania dokumentacji finansowej i przeciwdziałania praniu pieniędzy. Po zamknięciu konta niektóre kategorie danych mogą być przechowywane przez określony czas w celach archiwalnych, dowodowych lub w związku z rozstrzyganiem ewentualnych sporów. Po upływie wymaganego okresu dane są usuwane lub anonimizowane w sposób zgodny z obowiązującymi standardami ochrony informacji.

Bezpieczeństwo danych

AvoCasino stosuje techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem. Transmisja danych odbywa się z wykorzystaniem szyfrowania SSL o długości 128 bitów, a dodatkowo dostępna jest funkcja uwierzytelniania dwuetapowego, którą użytkownik może aktywować w ustawieniach konta w celu zwiększenia poziomu ochrony dostępu. Systemy platformy są regularnie monitorowane pod kątem potencjalnych zagrożeń bezpieczeństwa, a dostęp do danych osobowych wewnątrz organizacji jest ograniczony do pracowników i podmiotów, które potrzebują tych informacji do wykonywania swoich obowiązków.

Gry dostępne na platformie są testowane, zatwierdzane i certyfikowane pod względem rzetelności przez niezależne podmioty, co stanowi element szerszego podejścia do bezpieczeństwa i przejrzystości działania serwisu. Mechanizmy bezpieczeństwa obejmują również procedury wykrywania nietypowej aktywności na koncie, które mogą prowadzić do tymczasowego zawieszenia dostępu w celu weryfikacji.

Prawa użytkownika w zakresie danych osobowych

Użytkownikowi przysługują określone prawa w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych, w tym prawo dostępu do danych, prawo do ich poprawiania, prawo do żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem, prawo do ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych. Użytkownik ma również prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych oraz prawo do wycofania udzielonej zgody w każdym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Realizacja niektórych praw, na przykład prawa do usunięcia danych, może być ograniczona w przypadku obowiązków prawnych związanych z przechowywaniem dokumentacji finansowej lub trwającymi procedurami weryfikacyjnymi. W celu realizacji swoich praw użytkownik może skontaktować się z zespołem wsparcia dostępnym poprzez czat na żywo działający całodobowo lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Wnioski są rozpatrywane w rozsądnym terminie, a użytkownik jest informowany o statusie swojego zgłoszenia.

Ochrona danych osób niepełnoletnich

Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla osób, które osiągnęły pełnoletność zgodnie z przepisami obowiązującymi w Polsce, czyli ukończyły 18 lat. AvoCasino nie gromadzi celowo danych osobowych osób niepełnoletnich, a w przypadku wykrycia takiej sytuacji konto jest niezwłocznie zamykane, a zgromadzone dane usuwane w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Weryfikacja wieku stanowi integralny element procedur rejestracyjnych oraz procesu KYC opisanego wcześniej w tym dokumencie.

Odpowiedzialna gra a ochrona danych

Dane dotyczące aktywności użytkownika, w tym historii wpłat, limitów depozytowych oraz ustawień samowykluczenia, są przetwarzane również w celu wsparcia narzędzi odpowiedzialnej gry. Informacje te pomagają w monitorowaniu wzorców gry, które mogą wskazywać na potrzebę zastosowania dodatkowych środków ochronnych. Użytkownicy mają możliwość ustawienia limitów depozytowych oraz aktywowania samowykluczenia na okres od sześciu miesięcy do pięciu lat, przy czym decyzja o aktywacji samowykluczenia jest nieodwracalna po jej potwierdzeniu. Wnioski o aktywację tych narzędzi są składane poprzez kontakt z zespołem wsparcia i są przetwarzane z zachowaniem odpowiednich środków ochrony danych osobowych.

Osoby, które podejrzewają u siebie problem związany z hazardem, powinny rozważyć skorzystanie z dostępnych narzędzi ochronnych oraz, jeśli to konieczne, zwrócić się o pomoc do wyspecjalizowanych organizacji zajmujących się wsparciem osób z problemem hazardowym. Odpowiedzialna gra pozostaje priorytetem operatora niezależnie od kwestii związanych z przetwarzaniem danych osobowych.

Zmiany w polityce prywatności

AvoCasino zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w celu odzwierciedlenia zmian w przepisach prawa, praktykach operacyjnych lub funkcjonalnościach serwisu. Wszelkie istotne zmiany będą komunikowane użytkownikom poprzez odpowiednie kanały, takie jak powiadomienie na koncie użytkownika lub wiadomość e-mail. Dalsze korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej wersji dokumentu.

Kontakt w sprawach ochrony danych

Wszelkie pytania, wnioski lub zgłoszenia dotyczące przetwarzania danych osobowych mogą być kierowane do zespołu wsparcia AvoCasino za pośrednictwem czatu na żywo dostępnego całodobowo lub poprzez adres poczty elektronicznej podany w sekcji kontaktowej serwisu. Zespół wsparcia stara się odpowiadać na zgłoszenia w możliwie najkrótszym czasie, a w przypadkach bardziej złożonych zapytań użytkownik jest informowany o przewidywanym terminie rozpatrzenia sprawy. Użytkownicy zainteresowani szerszymi informacjami na temat funkcjonowania platformy, w tym warunków korzystania z usług, mogą zapoznać się z treścią regulaminu, natomiast osoby poszukujące informacji o zasadach bezpiecznej gry mogą odwiedzić sekcję odpowiedzialnej gry dostępną w ramach serwisu.